BALIKPAPAN, CYBERMERAHPUTIH.CO.ID – Sejumlah warga Balikpapan Barat melakukan kunjungan ke kantor Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB/PDAM) pada Jumat, 13 Februari 2026. Kunjungan tersebut diterima langsung oleh jajaran manajemen perusahaan dalam suasana yang hangat dan terbuka.
Rombongan warga yang berjumlah belasan orang itu turut didampingi salah seorang Ketua RT serta Roland, selaku Ketua Tim Pengawas Independen Indonesia Wilayah Kalimantan Timur yang juga merangkap Koordinator Media Cyber Merah Putih Wilayah Kaltim.
Kehadiran warga disambut oleh Manager Sekretaris Perusahaan PTMB, Ramly, bersama sejumlah pejabat lainnya, yakni Hendra dan Didik. Pertemuan berlangsung di salah satu ruang rapat kantor PTMB.
Adapun tujuan kedatangan warga adalah untuk mempertanyakan secara langsung terkait proses pemasangan meteran air pelanggan, serta sejumlah isu yang berkembang di tengah masyarakat seputar pelayanan PTMB.
Dalam audiensi yang berlangsung kurang lebih dua jam tersebut, berbagai pertanyaan dan keluhan warga disampaikan secara terbuka.
Ramly selaku perwakilan manajemen PTMB memberikan penjelasan langsung mengenai prosedur pemasangan meter air, standar operasional pelayanan, hingga pentingnya sinergi antara masyarakat dan pihak perusahaan dalam pendistribusian air bersih.
“Jika ada yang ingin ditanyakan, silakan langsung datang ke kantor Perumda untuk konsultasi atau menyampaikan pengaduan apabila ada kejanggalan yang ditemukan di lingkungan. Jangan melalui oknum-oknum yang tidak jelas atau calo,” tegas Ramly saat sesi tanya jawab.
Ia juga menegaskan komitmen perusahaan dalam menindak tegas pegawai yang terbukti melanggar standar operasional prosedur (SOP).
“Apabila ada pegawai atau karyawan kami yang terbukti tidak sesuai SOP dalam melayani masyarakat, silakan laporkan.
Identitas pelapor akan kami rahasiakan dan pihak Perumda tidak akan segan memberikan sanksi, bahkan sampai pemecatan. Intinya, kami akan selalu berusaha maksimal dalam melayani dan berbuat yang terbaik untuk masyarakat Kota Balikpapan,” tambahnya.
Audiensi tersebut dinilai menjadi langkah positif dalam membangun pemahaman masyarakat mengenai tugas dan fungsi PTMB sebagai penyedia layanan air bersih di Kota Balikpapan.
Salah seorang warga yang hadir mengapresiasi keterbukaan pihak perusahaan.
“Kami mengapresiasi setiap penjelasan dari pihak PTMB. Selama ini ada hal-hal yang kurang kami pahami dan menjadi pertanyaan, saat ini sudah bisa terjawab,” ujarnya.
Pertemuan ini diharapkan dapat memperkuat komunikasi antara masyarakat dan PTMB, sekaligus meminimalisir kesalahpahaman terkait pelayanan air bersih di wilayah Balikpapan.
Roland: Cyber
